2023年11月3日，金民电子承建的【武汉市民政局殡葬服务管理平台】竣工验收专家评审会在武汉市民政局召开。会议听取了业主方、承建方、监理方、软件测试方、等保及密评方的介绍汇报。与会专家认为系统的建成是武汉民政为民服务及加强殡葬监管的又一新举措；经局领导与现场专家组的审核及质询，一致认为该项目建设成果符合招标文件及合同有关要求，同意竣工验收。

 图1：项目验收专家评审会

在项目建设的不同阶段，各界领导莅临现场指导项目建设工作。金民电子始终秉持“用户的满意，金民的目标”为第一原则，追求卓越的工程品质，为公众提供更加优质、便捷的殡葬服务。同时也注重与相关产业、领域的深度融合，推进行业的创新发展，该平台建设亮点主要涵盖以下四方面。

图2：民政局李局长、言处长汉口馆视察指导工作

一、加强顶层设计，以信息化技术应用赋予民政局数据监管平台。

项目服务范围面向全体市民和各类殡葬服务商，管理范围涵盖市、区民政部门和各类殡葬服务设施（机构），采用“统一平台+多元应用”模式，充分融入智慧城市、全市大数据能力平台和智慧民政建设。整合政府部门、殡仪馆、公墓、行业协会等多方资源，优化殡葬服务体验，创新殡葬管理模式，打造纵向贯通、横向互联、信息共享、业务协同的武汉市“智慧殡葬”体系，全面提高武汉市殡葬服务和管理水平，使殡葬管理决策和殡葬行业治理更加科学、精准、高效，使殡葬服务更加便民、优质、透明。

图3：市民政局数据监管平台界面

二、突出以用促建，立足实用狠抓核心应用功能研发。

   1、一网通办：建设公共服务平台，基于微信公众号和市公共服务APP实现互联网+殡葬服务。

   2、移风易俗：面向社会公众，宣传移风易俗的新思路新理念，摒弃丧葬陋习，引导殡葬礼仪，提倡低碳文明祭扫，推进社会主义精神文明建设。

   围绕“利民、便民、惠民、标准、规范”的工作思路；业务由原来“现场办”变成掌上办、网上办，平台秉承使“数据多跑路、群众少跑腿”的思路，实现一窗办理一次办结的“一站式”便民殡仪服务；解决丧属办理业务“跑多次、跑多处、材料多、程序繁”的问题。

                 图4：对外服务及身后事联办系统界面

三、 坚持守正创新，驰而不息推进殡葬信息化建设走深走实。

   1、统一规范殡仪馆、墓地服务标准和流程，实现殡葬服务的标准化；殡仪馆服务全流程上线，实现殡仪服务数据化、智能化，提升服务效率；对各种不同的性质公墓信息分类跟踪掌握，实现对公墓的有效监管；实时记录殡仪服务人员工作情况，实现数字化绩效管理，提升服务质量。

   2、建立遗体“一码”身份识别风险防控机制，从信息登记初始产生业务唯一标识，从业务源头黏贴二维码标签实现遗体身份标记，业务过程中全部风险环节设置遗体身份识别和任务核对防控风险。服务过程全链条留痕（遗体拍照备案、经办人拍照备案、录音、电子签名、视频监控、全程操作日志），实现事前预防、事中可控、事后可查。

四、科技赋能殡葬业，打造智能殡葬服务。

         项目整体建设成果，已满足于武汉市、区两级民政部门与辖区殡仪馆及公墓业务办理人员、监管人员、单位领导、社会公众等相关业务使用需求。实现了网上祭奠、身后事联办、殡葬预约咨询、数据自动统计等功能，预计每年综合线上业务量在50万左右。随着社会公众对平台的认知逐步加深，综合业务量将持续提升，未来5年内综合业务量可达到450万左右。

   智慧殡葬着眼于长远发展，将传统的殡葬方式与现代科技相结合，为未来的殡葬业提供了新的思路与方向。通过业务全程数字化管理，提升服务水平，实现殡葬全流程业务“可视、可评、可管、可预测”的管理。借助大数据，探索“以用户体验为核心，助力殡葬业务全流程数字化和体制机制重塑”的路径，创新服务模式。